Entrées par Sasha Papov

Technologie vs Processus

Si la technologie et le processus se livraient bataille, lequel en sortirait gagnant? En fait, pour que l’un et l’autre soient efficaces, la technologie et le processus doivent aller de pair.

Réduire les frustrations pour améliorer l’expérience client

Nous aimons tous vivre une excellente expérience client. C’est la raison pour laquelle nous rachetons le même produit ou favorisons une entreprise au profit d’une autre. Dans le monde automobile, les clients ont l’embarras du choix. Vous devez donc leur accorder une attention toute particulière. Comment pouvez-vous améliorer l’expérience client à la concession? Commencez par analyser les frustrations qui se manifestent dans les interactions au quotidian.

5 Questions to Ask at Your Next Sales Meeting

The digital environment that you work in is a complex one. There’s plenty of moving parts and even more metrics to measure those moving parts. It’s easy to get swept away in the numbers and miss out on getting a clear picture of how your dealership is performing. Here’s some questions to help you break through the clutter and get your finger back on the pulse.