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L’importance des évaluations des clients

Les évaluations des clients correspondent à l'équivalent moderne du bon vieux bouche-à-oreille. Nous avons tous entendu un membre de la famille ou un ami nous vanter les mérites du nouveau restaurant en ville ou du nouveau barbecue. En vérité, c'est dans notre nature d'accorder de l'importance à ce genre de commentaires. Essayer une nouveauté semble moins périlleux si quelqu'un a éliminé une partie du risque pour nous.