Entrées par S Papov

Comment exploiter la puissance de vos systèmes GRC et GCP

Comme dans bien d’autres concessions, vous possédez sans doute un système de Gestion des relations avec la clientèle (GRC) et (ou) de Gestion des cyberclients potentiels (GCP). Ces puissants outils sont capables d’augmenter votre chiffre de ventes, d’améliorer votre rendement et bien plus encore. Mais est-ce que la seule présence des systèmes GRC et GCP suffit à faire augmenter les ventes?

L’importance des évaluations des clients

Les évaluations des clients correspondent à l’équivalent moderne du bon vieux bouche-à-oreille. Nous avons tous entendu un membre de la famille ou un ami nous vanter les mérites du nouveau restaurant en ville ou du nouveau barbecue. En vérité, c’est dans notre nature d’accorder de l’importance à ce genre de commentaires. Essayer une nouveauté semble moins périlleux si quelqu’un a éliminé une partie du risque pour nous.